原载于：哈佛商业评论
在完美世界中，我们交往的每一个人都很和蔼、友好、体贴、细心、大方。我们会互相开玩笑，逗对方开心。我们都沉浸在友好欢乐的气氛中，没有人可以打扰我们，困扰我们，或者诽谤污蔑我们。
然而，我们并不生活在那个理想国度。总有一些人会让我们发狂崩溃。当然，不得不承认，我们有时候也会令别人抓狂。那些我们不喜欢的人通常都很轻率、冒失，他们也会常常诋毁我们的人品，质疑我们的处事动机，也不能理解我们的笑点——但却希望我们能理解他们的笑点。
你或许想知道，对于那些总是惹我们生气的人，或者我们不愿意与他们共餐的人，我们是不是有可能会公平地对待他们？又或许你想知道是否我们应该学着喜欢接触的所有人？
斯坦福大学管理科学系的教授Robert Sutton的研究表明，你的团队中，并非所有人都能和你关系好到去你家后院烧烤。这不可能，也不现实。
这就是为什么聪明的人会充分利用他们不喜欢的人。以下是他们与不喜欢的人打交道的方法。
1接受并承认自己不会喜欢所有人的事实 有时候我们会陷入困境，因为我们想成为友好的人。我们天真地认为我们可以喜欢身边的所有人，即使这是不可能发生的事情。你会不可避免地遇到一些难缠的人，他们会反对你的观点。但是聪明的人深谙这一事实。他们清楚地认识到冲突和争执是价值观不同的唯一结果。
你不喜欢的人也许本质上并不坏。但是你没法和他相处的原因是因为你们有不同的价值观，价值观的差异造成了你们之间的鸿沟。只要你接受不是每一个人都喜欢你这一事实，那么你也不会喜欢身边所有人，因为价值观的不同会很快把你从想象的美好世界带回到现实世界。承认差异的存在可能会让你与周围人相处得更好。
2 不忽略、不回避，默默容忍不喜欢的人 当然，你有可能会害怕面对他那不间断的指责，无法理解她糟糕的笑话，或者鄙视男友成天围着女友转的行为，虽然这些情感不会让我们喜欢一个人，但也不是什么坏事。Sutton说：“从行为学角度看，过分喜欢下属与不喜欢下属相比，前者更容易产生问题。”
Sutton继续说道：“你需要有一些与你观点不同的人和敢于和你争论的人在身边。他们会阻止整个团队做一些愚蠢的决定。”容忍他们或许不是一件简单的事，但是你必须做到。因为这些挑战寻衅我们的人往往会促使我们找到新的切入点，帮助激励整个团队获得成功。记住，你也不是一个完美的人，或许别人也在容忍你。
3 恭敬礼貌地对待不喜欢的人 不管你对别人怀着怎样的情感，那个人都会调节自己的情绪，对你的态度和行为作出回应。如果你对他们粗鲁蛮横，那么他们也会扔掉所有的礼貌，用粗鲁蛮横回应你。因此，保持公平公正、沉着冷静是大家的责任与义务。
Ben Dattner是一名管理心理学家，同时也是《责怪他人》这本书的作者，他说：“培养一张善于外交的扑克脸很重要。在与人相处的不经意间，你都要表现得专业积极。”这样你就必须学会不畏权贵，不卑不亢。
4 别将自己的期望强加给别人 对我们来说，对他人抱有不切实际的期望，是一件很平常的事情。我们会期望别人会按我们的意愿来做事说话。然而，这并不现实。 Alan A. Cavaiola是新泽西蒙茅斯大学的一位哲学博士，他说：“每个人都有与生俱来的个性特征，这会直接决定他们的行为方式。期望别人按你的意愿做事会让你自己陷入失望与挫败的境地。”
如果一个人给你的感觉每次都一样，那么请重新正确审视你的期望值。这种方法会让你在心理上做好准备，接受别人不能创造你所期望的惊喜这一事实。聪明之人都会这样做。对于他们不喜欢的人的行为，聪明的人不会经常表现得大惊小怪。
5 成熟内敛，注重自我修养 不论你尽多大的努力，有些人还是会让我们生气。在与一些经常惹你生气的人打交道时，学会处理自己的失落感很重要。不要总想着怎么还击对方，让对方生气，你应该集中注意力思考为什么你为什么会有这样的反应。有些时候，我们看不惯别人的一些做法时，他们也不认可我们的做法。而且，这些人并没有制造麻烦，他们只是推动了麻烦的产生。
找准影响自己情绪的触发点。你就会有可能预料到自己的反应，变温和，甚至改变自己的态度。记住：改变自己的看法、态度及行为远比让别人做出改变要简单。
6 停下来，深呼吸 Kathleen Bartle是加利福尼亚的一位冲突顾问，她说，总有一些人的个性特征会让你生气。或许是你的同事总不能按时完成任务，或者有小伙子和你讲黄色笑话。思考一下是什么让你生气，是谁在触碰你的底线？她继续说道，通过这种方法，你可以预先准备，防止再次发生。
根据她的分析，“如果你可以停下手中的工作，控制肾上腺素，恢复大脑的理智，这样你能更好地进行谈话，跳过那些不开心和偏见。”一个深呼吸和一个忍让的退步能帮助你冷静下来，防止你过度反应。因此，努力让自己拥有开放的思想和宽广的胸怀。
7 表明自己的需求、立场 如果有人总是惹你生气，那么请平静地告诉他们，他们的行为习惯或说话方式对你产生了很大的困扰。避免使用指责性的语言，尽量用一些“你做……的时候，我感到……”的正式语言。例如，Cacaiola建议你这样说：“当你在会议上打断我时，我觉得你不是很尊重我的付出。”然后，你只需要静静地等，看他的反应。
接着你会发现，那些没有听你发言的人并不知道你的发言还没结束，或者会有同事对你的建议感兴趣，并积极参与到你的对话当中。
8 保持距离 如果以上这些都没法做到，那么聪明的人会选择与他们不喜欢的人保持距离。给自己找个理由，继续保持自己的风格。如果在工作中遇到不喜欢的人，那么就搬到别的办公室，或者在开会时相互坐得远一点。保持点距离，并换位思考，你就有可能和喜欢的人以及不喜欢的人重新相处交流，没有任何苦恼。
当然，如果我们不喜欢的人能够远离我们，那么所有事情都会变得简单。但是我们都知道生活不会如我们所愿。
David K. William|文译言网网友 大黄de|译 《哈佛商业评论·职场启示录》
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发表于 2018-9-5 12:25:04
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发表于 2018-9-8 16:26:26
